الأحد، 31 أكتوبر 2010

أنواع التجارة الالكترونية وأمثلة عليها

أنواع التجارة الالكترونية وأمثلة عليها

كما ذكرنا في التدوينة الأولى : ماهي التجارة الالكترونية ؟ ، التجارة الالكترونية لا تقتصر على البيع والشراء عن طريق الإنترنت ، وإنما هو تخصص عام واسع جداً يندرج تحته تخصصات أخرى دقيقة .
في هذه التدوينة سنعرّج على بعض التخصصات الدقيقة للتجارة الالكترونية أو ما يمكننا تسميته اصطلاحاً : أنواع التجارة الالكترونية .  بعد أن نتعرض للأنواع ، سندرج مثال ليوضّح الصورة للقارئ الكريم .
بالجملة ،  تقوم التجارة الالكترونية على علاقة بين طرفين / جهتين ، وكل علاقة بين تلك الجهتين تعبّر عن نوع مختلف من التجارة يختلف عن غيرها ،  أنواع التجارة الالكترونية هي كالتالي :

السبت، 30 أكتوبر 2010

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي عملية البيع من خلال الشبكة العالمية (الإنترنت) و على هذا الأساس فإن جميع العمليات المتعلقة بها تتم عبر الشبكة بإستخدام موقع واحد أو عدة مواقع مختلفة الهدف منها جلب الزبون إلى الموقع المستهدف من أجل إتمام عملية البيع بطريقة آلية بالكامل.
أهم عنصر يحدد ملامح التجارة الإلكترونية هو عملية البيع الآلية، حيث يوفر الموقع وسيلة مناسبة للزبون للشراء و من ثم الدفع لمشترياته دون الحاجة لإنتظار مدير الموقع 

مقومات البيع و التجارة الإلكترونية

١- المنتج: قد يكون سلعة ملموسة يمكن تغليفها و شحنها للزبون عن طريق البريد. أو قد يكون برنامج أو ملف إلكتروني قابل للتحميل أو حتى خدمة عادية كخدمة إيصال الزهور أو الترجمة أو أي شيء آخر يعرضه البائع و يقبل عليه المشتري مقابل مبلغ من المال.
٢- موقع إلكتروني: يقدم واجهة آمنة و سهلة الإستخدام للزبون يستطيع من خلالها إستعراض المنتجات و الخدمات و التعرف عليها و على مواصفاتها بشكل تفصيلي يساعده على إتخاذ قرار الشراء. في حالة توصل الزبون لقرار بشراء خدمة أو سلعة ما فإن الموقع يوفر له وسيلة مناسبة لإتمام الصفقة.
٣- وسيلة شحن و توصيل: بالنسبة للسلع و المنتجات الملموسة لا بد من توفر وسيلة شحن مناسبة و مضمونة تقوم بإيصال المنتج إلى الزبون.
٤- الإعلان و الترويج: يلعب الترويج للمنتجات و للموقع نفسه دورا أساسيا في نجاح التجارة الإلكترونية. يتم جذب الزبائن بعدة طرق منها الحملات الدعاية و الترويجية سواء على الشبكة أو حتى خارجها كدعايات المجلات و الصحف و حتى الإعلانات التلفزيونية.

بطاقة الإئتمان

بطاقات الإئتمان أو بطاقات الخصمتلعب بطاقات الإئتمان دورا مهما في عملية البيع عن طريق الشبكة و هي الوسيلة الوحيدة المؤثرة في التجارة الإلكترونية بغض النظر عن وجود وسائل دفع أخرى. يمكن الدفع عن طريق بطاقات البنك العادية أيضا مع أنها ليست بطاقات إئتمان و لكنها مؤهلة للقيام بنفس المهمة. فبطاقات الصراف الآلي الصادرة من البنوك المحلية التي تتعامل مع شركات الإئتمان كالفيزا أو الماستركارد و تحمل إحدى العلامتين تعد وسيلة دفع مقبولة 

التجارة الإلكترونية و العمل من المنزل

التجارة الإلكترونية و العمل من المنزل

التجارة الإلكترونية وفرت مناخا جيدا للعمل من المنزل و خلقت فرص عمل جديدة كان من المستحيل حدوثها لولا توفر الوسائل الإلكترونية الفعالة المتوفرة لنا هذة الأيام. الآن يستطيع أي إنسان دخول عالم التجارة و مزاولة مهنة مربحة دون عناء يذكر. هذة السهولة في التطبيق تخفي ورائها ما هو أعظم و هذا ما قد يفسر فشل الكثير من المستثمرين في هذا المجال في تحقيق أرباح ملموسة تحدث فرقا في حياتهم. نعم الوسائل متوفرة و لكن هذا لا يعني النجاح، فحتى الذهب كان متوفرا لسنوات عديدة قبل أن يتمكن الإنسان من تشكيله و زخرفته ليصنع منه حليا لها قيمة فعلية.
للنجاح في عالم التجارة الإلكترونية يجب على المستثمر في هذا المجال توجيه طاقته نحو فهم أعمق للسوق التي ينوي دخولها و نوعيات الزبائن المحتملين و مدى تقبلهم لفكرة التجارة الإلكترونية و فكرة إستخدام بطاقة الدفع الإلكترونية من الأساس. لا يمكننا أبدا تقديم خدمات عالية التقنية لزبائن لا يؤمنون بالتكنولوجيا بل يخافون منها. على هذا الأساس يجب أن نركز جهودنا نحو البحث عن نوعيات الزبائن المهتمة بمنتجاتنا و لديها القدرة على الدفع إلكترونيا.
الآن بالعودة لمشكلة صاحب الموقع الشعبي الذي لم يفلح في التجارة الإلكترونية نجد بأنه إعتمد إعتماد كلي على عدد الزوار دون النظر إلى نوعياتهم. و لو أمعنا النظر في نوع الموقع سنجد بأنه مجرد منتدى حوار عام و هذة النوعية من المواقع لا يمكن لها أبدا أن تجذب النوعية المناسبة من المستخدمين و مهما كان العدد كبيرا فإن المردود التجاري منه لا يكاد يذكر. إذا في عالم التجارة الإلكترونية العدد ليس مقياسا حقيقيا على النجاح.
إذا التركيز هنا سيتم على النوعية. أي يجب أن ننشىء مواقع تجذب نوعيات محددة من الزوار متلهفة لشراء منتجاتنا المعروضة و لا تستطيع الإنتظار أكثر للحصول عليها. هدف الموقع إذا هو تحويل الزائر إلى مشتري و هذة المهمة صعبة جدا للمبتدئين و قد تستغرق المستثمر الغير عالم بخفايا الأمور سنوات طويلة قبل إكتشاف المعادلة الصحيحة للبيع عبر الشبكة. إذا من البديهي صرف قليل من الإهتمام بوسائل الدعاية و الترويج و التسويق القادرة على تحويل الزائر إلى زبون حقيقي و المحافظة عليه للمزيد من الأرباح لاحقا.
هذا يأخذنا لعنصر الترويج و التسويق. هنا تكمن عوامل النجاح و الفشل. الترويج الخاطىء يجذب زوار لا يحملون الصفات المطلوبة و هذا ما يؤدي للفشل أما الترويج و التسويق الصحيحين فيخلقان الزبون خلقا و ذلك عن طريق تثقيفه بالمنتجات و الخدمات أولا و من ثم تمريره عبر مراحل متدرجة صعودا نحو الهدف الأسمى ألا و هو إخراج بطاقته الإئتمانية دون خوف أو تردد.
التجارة الإلكترونية تتعدى تصميم موقع على الشبكة و تحميله بألوان من البرامج التي لا قيمة لها. في النهاية المستثمر يريد البيع و ليس شيئا آخر. إعرف ما تريد، تعرف كيف تصل إليه.

Electronic Commerce: *مفھوم التجارة الالكترونیة

التجارة الالكترونیة ھو مفھوم جديد يشرح عملیة
 بیع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات

من خلال شبكات كمبیوترية ومن ضمنھا الانترنت. ھناك
 عدة وجھات نظر من أجل تعريف ھذه الكلمة:

-فعالم الاتصالات يعرّف التجارة الالكترونیة بأنه وسیلة
من أجل ايصال المعلومات أو الخدمات أو

المنتجات عبر خطوط الھاتف أو عبر الشبكات الكمبیوترية أو عبر أي وسیلة تقنیة.

-ومن وجھة نظر الأعمال التجارية فھي عملیة تطبیق التقنیة من أجل جعل المعاملات التجارية تجري
بصورة تلقائیة وسريعة.
-في حین أن الخدمات تعرف التجارة الالكترونیة بأنھا أداة من أجل تلبیة رغبات الشركات والمستھلكین
والمدراء في خفض كلفة الخدمة والرفع من كفاءتھا والعمل على تسريع ايصال الخدمة.
-وأخیرا، فإن عالم الانترنت يعرفھا بالتجارة التي تفتح المجال من أجل بیع وشراء المنتجات والخدمات
والمعلومات عبر الانترنت.

تصنیف مجال التجارة الالكترونیة من خلال طبیعة المعاملات: ·

تصنیف مجال التجارة الالكترونیة من خلال طبیعة المعاملات: ·

وھو البیع والشراء ما بین الشركات. وأغلب Business-to-Business: -الشركة للشركة
معاملات التجارة الالكترونیة تنصب في ھذه الخانة وفي مجملھا ھي أنظمة المعلومات ما بین
المنظمات وتعاملات الأسواق الالكترونیة ما بین الشركات.
وھو بیع المنتجات والخدمات من الشركات Business-to-Consumer: -الشركة للمستھلك
للمستھلك. وتعاملاتھا من خلال بیع التجزئة للمستھلك. شركة أمازن وبیعھا الكتب للمتسھلك
تعتبر من ضمن ھذه الخانة.



في ھذا الخانة، فإن المستھلك يبیع Consumer-to-Consumer: -المستھلك للمستھلك
لمستھلك آخر بصورة مباشرة. والأمثلة تشمل عندما يقوم مستھلك ما بوضع اعلانات في
موقعه على الانترنت من أجل بیع الأغراض الشخصیة أو الخبرات. وأيضا ھناك مجال المزادات
Ebay. على الانترنت من مثل
ھذه الخانة تضم الأفراد الذين يبیعون Consumer-to-Business: -المستھلك للشركة
منتجات أو خدمات للشركات.

كیف استخدمت شركة انتل التجارة الالكترونیة فيصالحھا

شركة انتل ھي من كبريات الشركات المنتجة والمصدرة للشرائح والمعالجات وتبیع منتجاتھا إلى كبرى
شركات تصنیع التقنیة. غالبیة المبیعات تحصل في صناعة الحواسب الآلیة حیث بعض الشركات المصنعة
تستخدم فقط معالجات انتل. وبعضالشركات المصنعة للحواسب الآلیة Dell للحواسب الآلیة من مثل
تستخدم معالجات انتل ومعالجات منافسیھا أيضا. والمنافسة شديدة جدا في عالم الشرائح. فتصمم
انتل كاتلوجات شخصیة وترسلھا إلى الزبائن من أجل اتمام صفقات تجارية. وإلى عام 1998 ، فإن ھذه
العملیة كانت تتم من خلال الورق، مما يجعل عملیة التوزيع بطیئة ومكلفة وفي كثیر من الأوقات تصبح
ھذه الكاتلوجات قديمة ولا تحوي على المعلومات الجديدة والحديثة.
. بعض الشركات الكبرى من مثل سیسكو وديل بدأت باستخدام الانترنت بشكل صغیر في 1995 و 1996
وتوسوعوا ولكن بعجلة بطیئة. وفي المقابل، لم تھرول انتل في اتجاه التجارة الالكترونیة. وعندما افتتحت
انتل في صیف 1998 موقعھا الالكتروني للبیع على الانترنت، أرسلت تقارير تذكر فیھا بأن حجم مبیعاتھا
من خلال التجارة الالكترونیة زادت من صفر إلى بلیون دولار خلال شھر واحد فقط. ونرى بأن سیسكو
احتاجت 6 أشھر لكي تصل لھذا المقدار!!! لماذا؟؟
التجارة الالكترونیة في 1998 كانت أكثر تقدما وتحضرا من عامي 1995 أو 1996 كما أن انتل بنت نظام
أكثر شمولیة. استثمرت انتل التجارة الالكترونیة كطريقة جديدة من أجل الاتجار ولذلك فإن ادارة الشركة
قررت بأن تجعل التجارة الالكترونیة حدث مھم في تاريخ الشركة لكي يشعر الزبون بجدية الشركة حول
التجارة الالكترونیة.
ويركز ھذا E-Business Program الموقع ھو عبارة عن شبكة خارجیة تسمى ببرنامج التجارة الالكترونیة
البرنامج على توفیر الدعم الفني للعديد من المنتجات من مثل المعالجات واللوحات الأم والذاكرات
الوماضة. وفي عام 1998 استطاعت أنتل أن تصل إلى المئات من الشركات متوسطة وصغیرة الحجم
حول العالم. وھذه الشركات قامت بارسال طلبیاتھا عبر المتصفحات. فالدخول إلى ھذا الموقع مسموح
فقط للشركاء التجاريین المخول لھم بالدخول.
ارسال الطلبیات ھو جزء فقط من ما توفره انتل لزبائنھا. فالموقع أيضا يوفر خدمة تتبع الطلبیات ومكتبة
الكترونیة تحوي على الكثیر من الوثائق الخاصة بالمنتج وكل ھذه الأعمال تقلل من الضغط على
مسؤولي خدمة الزبائن الذين كانوا يرسلون ھذه المعلومات بصورة يدوية مسبقا.
وفي ھذا التطور الجديد لانتل، فإن الشركة اتجھت لتعمیم البرنامج على الشركات الصغیرة ومتوسطة
الحجم التي كانت مجمل اتصالاتھا بأنتل عن طريق التلفون والفاكسفي حین أن اتصالات شركة انتل مع
أو electronic data interchange الشركات الكبیرة كانت تجري عبر شبكات التبادل الالكتروني للبیانات
EDI.
فما ھي نتائج ھذا التحول؟
مسؤولي شركة انتل يقولون بأن الشركة وفرت 45,000 فاكسفي كل ثلاثة أشھر إلى تايوان لوحدھا
وذلك في عام 1999 . والزبائن يستعلمون موقع انتل بشكل دائم

ھل ھناك خطورة فياستعمال المعلومات الرقمیة؟



ھناك نقص في الاعتمادية والآمان والمعايیر والبروتوكولات
كافي للاتصالات السلكیة واللاسلكیة. bandwidth -لیس ھناك حیز حجمي
-أدوات تطوير البرمجیات مازالت تتغیر باستمرار وبسرعة.
-تصعب عملیة وصل الانترنت وبرمجیات التجارة الالكترونیة مع بعض التطبیقات وقواعد البیانات
المستخدمة حالیا.

الجمعة، 29 أكتوبر 2010

التجارة الالكترونية مفهوم جديد

هو مفهوم جديد يشرح عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات من خلال شبكات كمبيوترية ومن ضمنها الانترنت. هناك عدة وجهات نظر من أجل تعريف هذه الكلمة:
- فعالم الاتصالات يعرف التجارة الالكترونية بأنه وسيلة من أجل ايصال المعلومات أو الخدمات أو المنتجات عبر خطوط الهاتف أو عبر الشبكات الكمبيوترية أو عبر أي وسيلة تقنية.
- ومن وجهة نظر الأعمال التجارية فهي عملية تطبيق التقنية من أجل جعل المعاملات التجارية تجري بصورة تلقائية وسريعة.
- في حين أن الخدمات تعرف التجارة الالكترونية بأنها أداة من أجل تلبية رغبات الشركات والمستهلكين والمدراء في خفض كلفة الخدمة والرفع من كفاءتها والعمل على تسريع ايصال الخدمة.

التجارة الالكترونية واثارها المتوقعة


آن التطور المذهل في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في اواخر القرن العشرين ومطلع القرن الحادي والعشرين ادى آلي تغيير انماط السلوك الاجتماعي وصور النشاط الاقتصادي
واصبحت وسائل الاتصالات قادرة على نقل المعلومات والخدمات والاموال والسلع ليل نهار وظهر مايسمى بالتجارة الالكترونية e.comerce ويعد الانترنت افضل شاهد على ثورة الاتصالات
حيث اتصلت حوالي 200 دولة بالانترنت من اصل 20 دولة عام 1990 وتعد دول شمال امريكا اكبر مستخدم للانترنت 60 % من مستخدمي العالم حوالي 130 مليون مستخدم مقابل 25 % في اوربة أي حوالي 50 مليون مستخدم وباقي العالم 15 % من المستخدمين